HomeAway では、物件オーナーに、トラベラーからのメッセージに 24 時間以内に返信することを推奨しています。予約が確定しており、ご滞在まで 48 時間以上ある場合、オーナーから返信があるまで 24 時間より少し長くかかる場合があります。

マイトリップ」にログインし、「今後の予約」を選択して、オーナーの連絡先情報を見ることができます。物件オーナーにメッセージを送信する方法とは別に電話番号が記載されている場合があります。

その場合は、お急ぎなら、物件オーナーまたはプロパティマネージャーに直接電話で問い合わせることをお勧めします。最初に電話をかけたときにオーナーが応答しない場合は、可能であれば、音声メッセージを残して後でかけ直してみてください。

オーナーから連絡がなく、物件のチェックインまで 48 時間を切っている場合は、カスタマーサポート チームにご連絡ください。カスタマーサポートからオーナーに連絡いたします。