トラベラーに全額返金を認めるキャンセルポリシーに従って予約をキャンセルする場合、またはキャンセルポリシーを無効にして全額返金する場合、それまでに請求した料金はすべて返金されます (コミッション、支払手数料、サービス料などを含む)。オーナーまたはトラベラーが予約をキャンセルし、一部返金が発生した場合でも、予約手数料とサービス料は返金されません。支払手数料は、返金額として留保されます。